7月28日，拉僧仲街道泽苑社区网格员在日常入户走访中发现独居老人杜善海在家中意外摔倒。
网格员迅速来到老人身边，简单查看后发现老人面色苍白，头部被墙角铁皮柜划破血流一地。于是网格员一边安抚老人，一边多次联系老人的家属均未取得联系。
确认老人头脑清楚后，网格员开车护送老人到医院进一步检查治疗。老人家属一直联系不上，网格员主动承担起了照看老人的责任，预约、挂号、拍CT、抽血、缝针、取药……忙个不停。就诊过程中，网格员一直陪在老人身边，充当贴心“翻译”，向医生反映老人目前的身体状况，仔细记录医生对病情的分析和注意事项。
守护社区居民的安全，是每一位社区工作者的责任与使命，拉僧仲街道泽苑社区把“零距离服务”与社区日常工作结合起来，主动为居民解决各种“急事”、“难事”。一桩桩，一件件，事情虽然不大，却做到了居民的心坎里，社区工作人员用实际行动真心关爱居民，用真情服务社区居民。
群众事无小事，细微处见真情，下一步，泽苑社区将继续以“零距离服务”为宗旨，力求将居民的大事小情办好做细，稳步提高居民幸福感、获得感、满足感，用实际行动形成无微不至的大爱关怀。
