社区巧调解 化解矛盾促和谐
4月7日早上，泽园西区的物业工作人员向负责小区的网格员反映，家住15号楼3单元的苏阿姨家因修下水管道与物业产生了纠纷，一番劝说无果后向社区报告。
得到消息后，泽苑社区平安办公室的工作人员和负责小区的网格员第一时间下小区调查情况。经了解得知，前几天苏阿姨家的下水管道堵塞，自己联系修理工疏通管道后私自改了下水管道，将管道嫁接到墙体外围，12345发现问题后联系物业要求居民整改拆除。物业重新联系了修理工师傅只需100元就给她重新改好管道。苏阿姨抱怨修理时物业不出面说明，现在整改需要重新花费100元而不乐意，说这个钱不应该自己出，应该由物业给出。
因花费问题苏阿姨和物业一直僵持，后社区工作人员和网格员先安抚苏阿姨情绪，再和物业协调跟修理工师傅降价到90元全部给修好，经过一番调解劝说，苏阿姨最终表示愿意出90元把管道修好。社区工作人员和网格员用耐心和细心化解了此次矛盾，解决了居民和物业之间的纠纷，避免造成更大损失和影响，切实为居民办了实事！今年以来，社区工作人员通过不断学习，增强为民服务的水平提升服务能力，全力促进纠纷化解工作，为构建和谐小区、维护社区稳定起到了积极的作用。
