“铁三角”筑牢治理根基“零距离”绘就幸福底色
为夯实社区网格化管理，新苑社区以“有呼必应网格员，群众身边‘大管家’”为目标，深耕“微网格”阵地，多渠道收集社情民意，用心解决群众难题。通过多层次推进辖区治理，将“微网格”打造成民生服务“大窗口”，实现“小事不出网格，大事不出社区”，把基层治理“成效指数”转化为居民“幸福指数”，用细密的网格“兜”住群众稳稳的幸福。
民需有人问，倾听“零距离”。新苑社区以党建引领为核心，深化网格精细化治理，以“党小组+网格员+楼栋长”铁三角机制为核心，实施“一楼一册”“一户一档”精准管理。依托党建“微网格”，整合共建单位、小巷管家等资源，联动物业、志愿者等多方力量，聚焦居民需求排忧解难。通过“邻里板凳会”“居民议事会”常态化开展政策宣传、矛盾调处，实现问题早发现、早处置。今年累计召开议事会5次，妥善解决环境清理、楼道乱堆乱放等21件民生难题，切实做到“网格无小事，一网全解决”。
民事有人管，服务“零缺位”。新苑社区抓实网格管理，推动网格进楼栋，打造信息采集与风险感知前沿阵地。整合辖区单位、党员、志愿者等力量构建共建网络，深入小区、商铺，针对易受骗群体开展反诈“敲门行动”，向老年人重点讲解养老诈骗案例，提升居民反诈意识，守护群众财产安全。常态化开展安全检查23次、政策宣传18次，环境清理8次，志愿活动27次，解决22件群众难题。
民忧有人解，互动“零障碍”。新苑社区以信息化赋能网格化管理，不断拓宽民情民意收集渠道，通过走访入户“听”、网格工作日志“接”、居民意见箱里“看”、民情议事厅里“谈”、矛盾纠纷台账“查”等方式，多渠道、全方位了解收集民意诉求。同时，依托红色物业，实现从“议论纷纷”到“议事纷纷”的转变，形成“小事网格议、难事联席商、大事民主决”的治理模式，推动基层治理从被动应对向主动治理的转变，为构建和谐社区、提升居民幸福感发挥重要作用。截至目前，社区已成功解决矛盾纠纷28件，处理12345群众反映的问题32件。
下一步，新苑社区将继续以居民需求为“坐标”，以网格为“纽带”，不断完善工作机制，凝聚各方力量，优化服务供给，用心用情织牢社区“幸福网”。
