“群众动动嘴 代办来跑腿”
为进一步提升政务服务标准化规范化便利化和基层政务服务能力和水平，更好的满足基层群众办事需求，拉僧仲街道新苑社区依托党群服务中心设立了便民帮办代办点，以提升服务质效为目标、以辖区群众需求为导向，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，大力推行“帮办代办”服务，延伸服务触角，由社区“两委”班子成员、网格员等担任代办员，为有需求的群众提供全程帮办代办服务，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式。
新苑社区依托网格化建设、“一刻钟生活圈”建立“帮办代办”队伍，为有需求的群众提供社会保险、人口计生、劳动就业、临时救助、综治维稳、退役军人、最低生活保障等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项，针对行动不便或因其他特殊情况不能前往办事大厅办理的群众提供代办服务。新苑社区网格员建立网格群在群众有需求时，只需微信语音，就可以享受到社区提供的优质、高效、快捷的帮办服务。家住新苑社区滨河小区的赵大爷高兴地说：“我年纪大了，行动不方便，简单使用智能手机。现在有了网格员微信，我一个语音就可以联系到社区网格员，很多事情不需要自己东跑西跑了，感谢社区工作人员的用心，这样的服务真是周到！”自帮办代办工作开展以来，共有7名社工及15名社区志愿者参与，累计为1500多名老年人进行了网上认证，把党和政府的温暖和关怀送上门，送到老人身边，送到心坎上。3月至6月便民帮办代办共113件，上门服务帮办代办共118 件。
今后新苑社区将整合辖区资源，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，结合包联共建单位“接单”的“点单式”特色便民服务模式，继续完善机制体制，创新服务方式，针对辖区高龄老人、行动不便等特殊群体，开办预约、代办、上门服务，打通联系服务群众的“最后一公里”。
