“幸福”来敲门 服务暖人心——新苑社区暖心服务小分队，让辖区居民群众幸福“满格”
为有效应对疫情防控新情况新问题新挑战，新苑社区党委紧扣居民群众“急难愁盼”，高效整合各方资源力量，迅速组建暖心服务小分队，用心用情用力服务辖区居民群众，共克时艰、担当作为，在这个寒冬汇聚了爱的暖流。
运用“党建+网格化”模式，让为民服务更有力度
新苑社区党委以网格化管理为基础，结合《北疆红色网格治理服务工作指南（试行）》要求，以资源整合为重点，以群众需求为导向，细化服务职责、明确排查特殊群体、做好科学防疫等10项服务重点，整合59名社区“两委”成员、小区第一书记、网格员、楼栋长、物业人员、志愿者等力量，组建6支社区暖心服务小分队。春节前夕，重点对辖区独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体进行精准摸排，及时了解居民群众的身体健康状况、疫苗接种情况以及家庭生活困难情况等，详细梳理收集居民群众需求，切实为他们提供帮助、解决实际困难，让为民服务更有力度。
运用“互联网+铁脚板”模式，让为民服务更有速度
春节期间，暖心服务小分队采取“线上＋线下”模式，全方位服务群众。线上暖心服务小分队充分利用网格群、企业微信，及时掌握网格情况，了解与居民有关的各类需求，实行“线上接单+线下派送”模式，精准调度资源，回应居民群众诉求。利用微信等新媒体积极推送春节期间的安全注意事项、疫情防控相关事宜以及各项惠民政策，确保辖区居民群众足不出户第一时间了解最新的防疫知识，引导居民群众提高安全意识和自我保护意识。线下，为了让辖区困难党员群众过一个欢乐祥和、幸福温暖的春节，积极筹划，组织开展春节走访慰问系列活动，为行动不便、出行困难的居民群众提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务。每走访一户，暖心服务小分队工作人员都与居民群众促膝长谈，详细了解他们的生活和身体状况，耐心倾听他们的心声以及对社区工作的意见和建议，鼓励他们树立信心，以积极乐观的心态面对生活，努力把日子越过越好。截至目前，暖心服务小分队累计走访2500余户，开展走访慰问146人，送医送药58次，代购代办事项21件，排查解决矛盾隐患问题10件，发放特殊人群“爱心抗疫包”31个，用扎实行动解决居民群众难题。
