为准确把握信访工作新形势新要求，切实转变工作方式方法，不断改进作风，妥善解决关乎群众切身利益的问题，维护群众合法权益，为海南区社会经济发展营造和谐稳定的社会环境。自“机关作风建设提升年”工作开展以来，区信访局高度重视，周密细致部署，聚焦重点任务，以“三个高标准”推进“机关作风建设提升年”工作高质量开展。

先行动员部署，确保高质高效。2月11日召开“机关作风建设提升年”动员部署会，统一思想，部署工作。会议强调要突出问题导向，围绕作风建设的提升执行力、改善服务环境等内容拿出过硬措施抓好整改，全体工作人员要积极配合，并结合实际工作，做到工作、作风两手抓，形成全员参与、共同整改的良好氛围。狠抓理论学习，强基铸魂增动力。切实把思想认识统一到进一步加强机关作风建设上来，从严落实“三会一课”制度、发展党员工作要求等，上半年开展中心组学习6次，意识形态专题研究1次、专题研讨5次，集体学习25次，讲授党课2次，组织开展主题党日活动6次，以深刻领会“机关作风建设提升年”的必要性和紧迫性为动力，进一步激发广大党员干部职工投身发展信访事业的积极性和创造性。

明确责任分工。坚持“谁主管，谁负责”的原则，形成“一把手”亲自抓、负总责，各分管领导具体抓、管实效的责任制，结合各自分工职能及岗位特点，对照“四种心态”，组织自查工作落实到每个职工、每个岗位，促使干部职工就个人思想、作风建设、廉洁自律、群众工作等方面进行深刻的自我剖析，全体干部职工共查摆出52条问题并制定整改措施56条。完善管理制度。从教育、管理、监督等方面入手，加强制度建设、风气导向、以身作则、常抓不懈等具体工作，修订完善《内部采购管理制度》《海南区信访局请销假制度》并认真贯彻落实。主动接受监督。持续推进“三务”公开，目前党务公开网站上传信息100余条，区信访局微信公众号编发信息70余期，公开工作动态40余条。

加强作风建设与业务工作深度融合，确保活动不走偏、不落空，取得实效。积极开展“双报到双报告双考核”志愿服务和慰问困难群众等活动，到包联小区开展环境卫生集中清理、公共秩序维护活动3次，党支部主动与6名困难居民进行“民族团结一家亲”结对帮扶慰问。全力做好“治理重复信访、化解信访积案”工作，对已收到上级交办信访事项全部认定化解，聚焦“五个不发生，三个确保”工作目标，压实工作责任，及时发现工作中存在的薄弱环节和漏洞短板，迅速有力整改，全力以赴确保信访维稳各项工作措施落实到位、社会大局持续保持和谐稳定。