近日，乌海市海南区西卓子山街道祥苑社区的“周姥姥拉家常睦邻小屋”成功调解了一起困扰居民多日的邻里漏水纠纷，用暖心服务为邻里关系“破冰”。
事情要从辖区内28号楼二楼居民的烦恼说起。长期以来，因三楼管道漏水，二楼居民家中饱受影响，生活平添不少困扰。于是，二楼居民拨打了12345市民热线求助。
接到线索后，街道办事处联动祥苑社区“周姥姥拉家常睦邻小屋”的调解骨干、辖区司法所的专业人员，第一时间登门，深入细致地了解具体情况，一同协调解决矛盾纠纷。他们耐心倾听双方诉求，一方面安抚二楼居民的焦虑情绪，另一方面向三楼居民细致解释漏水问题对邻里生活的影响，从“远亲不如近邻”的道理出发，引导双方换位思考。
经过一番真诚沟通和耐心调解，双方最终达成一致意见：三楼居民同意及时修补水管漏水处，并在旧水管外包裹PVC管，从根源上解决漏水问题。困扰许久的邻里纠纷就此圆满化解，双方对调解结果都表示十分满意。
“周姥姥拉家常睦邻小屋”自成立以来，始终以“拉近距离、化解矛盾、和睦邻里”为目标，用接地气的方式解决了不少居民身边的“烦心事”，成为社区基层治理的一道温暖风景线，让邻里之间的关系在一次次真诚沟通中更加和谐融洽。
